Gestão e Estratégia para Farmácias
Google Meu Negócio: atraia clientes locais para sua farmácia
Por: Farmácias digitais
14 maio 2025
4 mins de leitura
Você conhece a metodologia 5W2H? Essa ferramenta é bem conhecida no mundo inteiro e utilizada na gestão estratégica de empresas e negócios. Você também pode aplicá-la de...
Você conhece a metodologia 5W2H? Essa ferramenta é bem conhecida no mundo inteiro e utilizada na gestão estratégica de empresas e negócios.
Você também pode aplicá-la de forma rápida e fácil nos processos gerenciais da sua farmácia ou drogaria.
Essa metodologia tem como premissa analisar diversas situações, em diversos nichos e departamentos, a fim de encontrar vantagens competitivas que visem o crescimento contínuo do empreendimento.
Além de uma ferramenta de gestão, o 5W2H também é uma ótima maneira de desenvolver sua equipe e garantir maior segurança na tomada de decisões.
Se você busca assegurar processos inteligentes, estoques bem controlados e manter o lucro da sua farmácia sempre em crescimento, conheça melhor essa metodologia e saiba como aplicá-la à sua realidade.
new RDStationForms(‘ferramenta-5w2h-1834261c8bb5f3feb348’, ‘UA-120892194-1’).createForm();A ferramenta 5W2H é um conjunto de perguntas utilizadas para a criação de um plano de ação de forma rápida.
Seu principal objetivo é definir tarefas eficazes e ações de acompanhamento gerencial de forma intuitiva, ágil e simples.
Essa sigla 5W2H representa uma combinação de duas letras e dois números, que pode causar um estranhamento à primeira vista, mas que explica bastante tudo o que precisa ser feito no plano de ação.
Primeiramente, é importante que você tenha uma situação-problema que precisa ser resolvida. Assim, determinam-se sete perguntas simples:
Percebeu que as perguntas começam com 5 letras W e 2 H?
Assim, ao responder a essas questões de forma realista quanto às possibilidades do seu negócio, consegue-se determinar claramente o que é preciso modificar nos negócios e como desenvolver um plano de ação a fim de atingir essa meta.
Vale ressaltar ainda que ao falarmos de “meio”, na pergunta “Where?”, estamos nos referindo aos meios off e online. Ou seja, esse metodologia deve ser aplicada também no seu delivery de farmácia!
O método 5W2H busca determinar um plano de ação para diversas questões da sua empresa, que vão desde escolher um novo maquinário a elaborar treinamentos coletivos e modificar como se gerencia o estoque de medicamentos.
Apesar de ser uma tabela compacta, gera dados bem estruturados que podem ser analisados de acordo com a aplicação da metodologia.
Assim, é importante que o preenchimento da ferramenta 5W2H seja feito através de frases curtas e bem descritas.
Dessa forma, possibilita-se compreender rapidamente todos os projetos, delegar funções, organizar equipes, evitar desperdícios e controlar os custos, além de prever atrasos e entraves no processo gerencial.
Com a metodologia 5W2H sua farmácia sai na frente quando comparada a outros estabelecimentos, pois apresenta uma forma eficiente e clara de resolver os problemas do dia a dia e busca direcionar seu faturamento e capital a estratégias que darão maiores retornos.
A metodologia 5W2H tem inúmeras vantagens — desde a melhoria dos processos gerenciais até a facilidade de acesso aos dados de todos os setores da sua farmácia.
Ela objetiva facilitar o entendimento das situações-problema enfrentadas dentro do seu empreendimento e a importância de aplicar uma solução de forma prática.
Separamos três benefícios da ferramenta que, certamente, farão você aplicar essa metodologia na sua farmácia o quanto antes!
Com a ferramenta 5W2H não tem enrolação, palavras difíceis, dados complexos e nem perguntas sem respostas.
Com apenas uma tabela, você otimiza a sua estratégia. Entre as diversas metodologias que se podem aplicar na gestão e coordenação de empresas dinâmicas, como farmácias e drogarias, ela ganha na eficiência e simplicidade.
Além de prática, essa ferramenta é de fácil compreensão para todas as pessoas da sua farmácia. Assim, não há problemas em delegar tarefas e buscar por soluções conjuntas.
Todo mundo vai poder compreender o que está sendo feito e qual o objetivo do projeto — o que impede ruídos nas estratégias do seu negócio.
Por todas as características que já citamos desta metodologia, torna-se fácil encontrar erros e corrigi-los ao decorrer do planejamento.
Apesar de ter uma mecânica de funcionamento facilitada, é preciso ter consciência de quando aplicar essa metodologia na estrutura da sua farmácia.
Isso porque, quando mal realizada, pode-se desequilibrar uma estrutura produtiva que, talvez, já estivesse adequada.
De maneira geral, o 5W2H pode ser aplicado em diversas situações problemas do seu negócio e até mesmo na sua organização pessoal.
Na sua farmácia , você pode aplicá-la em situações como o lançamento de um novo medicamento ou produto (ou ainda, a substituição de um produto menos eficiente por outro), na gestão da equipe de atendentes, na implantação de sistemas informatizados e, até mesmo, na redução de custos operacionais, como luz, água e telefone.
As possibilidades são muitas!
Por isso, trouxemos algumas situações-problema para você se inspirar e começar a planejar sua gestão de forma mais eficiente. Confira-as:
Agora que você já compreendeu os benefícios e diversas situações que pode aplicar a metodologia 5W2H na sua farmácia ou drogaria, vamos para a parte prática: como aplicar a ferramenta na sua rotina!
O plano de ação pode ser feito com uma simples planilha de Excel ou até mesmo em um documento de texto.
O importante é responder as questões da ferramenta de forma simples e clara, e que todos os colaboradores consigam entender os problemas e as tarefas que precisam ser seguidas.
Pensemos então em uma situação na qual você pode utilizar o método 5W2H antes mesmo de baixar a nossa planilha para o seu negócio.
Você está incomodado com o processo manual de finalização de vendas e cadastro de clientes e pedidos da sua farmácia. Esse processo tem atrapalhado tanto a sua gestão quanto seus clientes, que ficam impacientes e acabam procurando seus concorrentes.
Com essa situação problema, você precisa responder às sete questões principais da ferramenta.
Vejamos como fazer isso então!
Você precisa instalar uma ferramenta de gestão comercial informatizada em sua drogaria.
Você precisa instalar essa ferramenta pois, com ela, pode-se otimizar as vendas e facilitar o cadastro de clientes e pedidos.
O responsável por essa compra é o gestor da sua farmácia.
O sistema de cadastro de vendas, clientes e produtos será instalado no Ponto de Venda (PDV) da sua drogaria e os colaboradores são responsáveis pelo acompanhamento da instalação e confirmação sobre seu pleno funcionamento.
É importante que o programa seja instalado em até 30 dias, antes mesmo das próximas análises de métricas do seu negócio.
O gestor deve prospectar empresas que forneçam esse programa, escolherá o que melhor se adapta à realidade do seu negócio, conferirá se está dentro do orçamento previsto e assinará o contrato de parceria com o fornecedor.
Com o contrato assinado, é preciso preparar e otimizar o PDV para receber o programa informatizado e capacitar sua equipe para utilizá-lo.
O custo do projeto deve estar fixado pela gestão do projeto e seus valores devem ser diluídos para apresentar lucratividade a longo prazo.
Em resumo, a metodologia 5W2H é uma ferramenta muito importante para pequenas e grandes empresas do ramo farmacêutico.
É essencial compreender o que ela analisa, quais seus benefícios e aprender a aplicá-la de forma eficiente na sua farmácia ou drogaria.
Com todas essas informações, fica mais fácil você implementar esse método nos seus processos empresariais e pessoais.
Quer aplicar a 5W2H na sua farmácia ou drogaria?
Você pode começar a fazer isso agora!
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